Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung als B2B-Kunde ist einfach: Füllen Sie unser B2B-Registrierungsformular aus und senden Sie es ab. Unser Team prüft Ihre Angaben und meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen mit Ihren individuellen Konditionen.

Sie benötigen einen gültigen Gewerbeschein oder eine Umsatzsteuer-ID. Wir beliefern Einzelhändler, Tabakshops, Kioske und andere gewerbliche Kunden. Private Endkunden können sich nicht als B2B-Kunde registrieren.

Ja, für B2B-Kunden gilt eine Mindestbestellmenge von 100€ netto. Dies ermöglicht es uns, attraktive Großhandelspreise anzubieten und wirtschaftlich zu versenden.

Für B2B-Kunden bieten wir Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung), Vorkasse per Überweisung, und bei etablierten Kunden auch längere Zahlungsziele an.

Standard-Zahlungsziel bei Rechnungskauf sind 14 Tage netto. Für etablierte Geschäftskunden mit entsprechender Bonität sind auch 30 Tage möglich.

Ja, auf Wunsch können wir für mehrere Bestellungen innerhalb eines Monats eine Sammelrechnung erstellen. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.

Bei Bestellungen bis 14 Uhr erfolgt der Versand noch am gleichen Tag. Die Lieferzeit beträgt dann 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Express-Lieferung am nächsten Tag ist auf Anfrage möglich.

Ab einem Bestellwert von 200€ netto liefern wir versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir 8,90€ Versandkosten.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie uns für individuelle Angebote.

Ja, wir führen ausschließlich Originalprodukte von autorisierten Herstellern. Alle E-Zigaretten entsprechen den EU-Richtlinien und sind TPD2-konform.

Ja, wir haben ein umfangreiches White-Label-Programm für E-Liquids und Hardware. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Details zu Mindestmengen und individueller Gestaltung.

Reklamationen bearbeiten wir schnell und unkompliziert. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Beschreibung des Problems. Defekte Produkte tauschen wir kostenlos aus.

Unser B2B-Kundenservice ist telefonisch unter +49 (0) 123 456 789 oder per E-Mail unter b2b@alka-go.de erreichbar. Öffnungszeiten: Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-14 Uhr.

Ja, größere B2B-Kunden erhalten einen festen Ansprechpartner, der Sie persönlich betreut und individuelle Lösungen entwickelt.

Ja, wir bieten kostenlose Produktschulungen für Ihre Mitarbeiter an - sowohl vor Ort als auch online. So können Sie Ihre Kunden optimal beraten.